Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 21 août 2026

La présente Politique de protection des données personnelles s’applique au site officiel de Navincora (navincora.com) et concerne les consommateurs situés en France et, plus largement, dans l’Union européenne. Elle décrit de manière transparente les règles applicables à la collecte, à l’utilisation, à la conservation, au partage et à la protection des données à caractère personnel, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux règles et recommandations applicables en France, notamment celles de la CNIL. Nous appliquons notamment les principes de transparence, de minimisation des données, de limitation des finalités et de sécurité.

Aucune disposition de la présente Politique n’a pour objet de limiter ou d’exclure les droits que la réglementation française ou européenne reconnaît aux personnes concernées. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives applicables prévalent.

1. Champ d’application

La présente Politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment lorsque vous :

consultez notre site et nos meubles de chambre, de salon ou de jardin ;
passez une commande, effectuez un paiement ou sollicitez notre service après-vente ;
renseignez une adresse de livraison, une adresse de facturation ou d’autres informations nécessaires à votre commande ;
consultez l’état d’une commande ou son suivi logistique ;
demandez une annulation, un retour ou un remboursement ;
contactez notre service client par e-mail ou par téléphone ;
naviguez sur le site et générez des données techniques, des journaux de connexion ou des données liées aux cookies et autres traceurs ;
nous communiquez volontairement toute autre donnée personnelle dans le cadre de nos services.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Navincora est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des services décrits dans la présente Politique.

Pour toute question relative à vos données personnelles, à l’exercice de vos droits ou à nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site internet : navincora.com
E-mail – contact privilégié : hello@navincora.com
Téléphone : +1 (463) 594-8237
Adresse : 1111 S US 421, Zionsville, IN 46077, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
Zone de service : France

Pour les demandes relatives à vos droits en matière de protection des données, nous vous recommandons de privilégier un contact écrit par e-mail.

3. Catégories de données personnelles collectées

Nous nous efforçons de ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies.

3.1 Données d’identification et de contact

Lorsque vous passez une commande, contactez notre service client ou sollicitez notre service après-vente, nous pouvons traiter notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
les autres informations strictement nécessaires à la vérification et à l’exécution de votre commande.

Ces données sont utilisées notamment pour identifier votre commande, assurer sa livraison et communiquer avec vous.

3.2 Données relatives aux commandes et aux transactions

Nous pouvons traiter les informations liées à vos achats et à leur suivi, notamment :

le numéro de commande ;
les produits commandés ;
le montant de la commande ;
l’état de la commande ;
l’état ou la confirmation du paiement ;
les informations liées à la livraison ;
les demandes d’annulation ;
les retours et remboursements ;
l’historique des demandes adressées au service après-vente.

Sécurité des paiements : les données bancaires sensibles, telles que le numéro complet de votre carte ou son cryptogramme de sécurité, sont traitées par les prestataires de paiement et établissements financiers concernés. Navincora ne conserve pas directement ces données bancaires complètes.

Nous vous demandons de ne jamais nous transmettre par e-mail ordinaire votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme ou toute autre donnée de paiement confidentielle.

3.3 Données relatives aux échanges avec le service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations communiquées dans le cadre de :

demandes de renseignements ;
réclamations ;
demandes après-vente ;
échanges relatifs à une commande ;
résolution d’un litige ou d’un problème de livraison.

Ces informations sont utilisées dans la mesure nécessaire pour traiter votre demande, assurer le suivi de votre dossier et, lorsque cela est pertinent, conserver les éléments utiles à la résolution d’un différend.

3.4 Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

l’adresse IP ;
le type d’appareil ;
le navigateur et le système d’exploitation utilisés ;
les journaux techniques et de connexion ;
les pages consultées et certaines interactions avec le site ;
les données issues des cookies et technologies similaires.

Ces informations peuvent être utilisées afin d’assurer le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité, prévenir les utilisations frauduleuses et, lorsque les conditions légales sont réunies, améliorer nos services.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

4. Finalités des traitements

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment :

Exécution des commandes : traitement des achats, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes après-vente.
Service client : réponse aux questions concernant les produits, les commandes, les livraisons et les réclamations.
Communications de service : envoi d’informations nécessaires concernant une commande, son expédition, sa livraison ou le traitement d’une demande après-vente.
Sécurité et fonctionnement du site : détection des incidents, prévention de la fraude, protection des transactions et maintien du bon fonctionnement technique du site.
Respect de nos obligations légales : notamment en matière comptable, fiscale, commerciale et de protection des consommateurs.
Amélioration de nos services : analyse de l’utilisation du site, lorsque la base juridique appropriée le permet et, le cas échéant, après obtention de votre consentement.
Gestion des réclamations et litiges : conservation des éléments utiles à la gestion d’un différend, d’une réclamation ou d’une demande émanant d’une autorité compétente.

5. Bases juridiques des traitements

La base juridique utilisée dépend de la finalité du traitement concerné.

Nous pouvons notamment nous appuyer sur :

L’exécution d’un contrat : pour traiter votre commande, votre paiement, votre livraison, vos demandes de retour ou de remboursement et les autres opérations nécessaires à la relation contractuelle.
Le respect d’une obligation légale : notamment pour certaines obligations comptables, fiscales, commerciales, réglementaires ou liées à la protection des consommateurs.
Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, défendre nos droits ou améliorer certains aspects de nos services, à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.
Votre consentement : notamment pour les cookies non essentiels, certaines mesures d’audience, certaines fonctions de personnalisation ou certaines communications commerciales lorsque la réglementation exige votre accord.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé.

Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de marketing, sont soumis à votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

La simple poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement aux traceurs soumis à autorisation.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment au moyen des outils de gestion disponibles sur le site.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Partage des données et destinataires

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires de paiement, pour traiter les transactions, autorisations et remboursements ;
transporteurs et prestataires logistiques, afin d’assurer la livraison des commandes ;
prestataires techniques, notamment pour l’hébergement, le fonctionnement, la maintenance ou la sécurité du site ;
autorités administratives, réglementaires ou judiciaires compétentes, lorsque la communication est imposée ou autorisée par la loi.

Nous veillons à limiter les données partagées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous leur imposons, lorsque la réglementation l’exige, des obligations appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

8. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Navincora étant exploité depuis les États-Unis et certains prestataires pouvant également être établis hors de l’Espace économique européen (EEE), certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’EEE.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils reposent sur un mécanisme autorisé par le RGPD et qu’ils soient accompagnés des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Ces garanties peuvent notamment comprendre :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
tout autre mécanisme juridiquement reconnu pour encadrer les transferts internationaux de données.

Des mesures complémentaires peuvent également être mises en place lorsque cela est nécessaire au regard du niveau de protection applicable.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la nature des données, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

De manière générale :

données relatives aux commandes, transactions et demandes après-vente : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation commerciale, puis pendant les périodes imposées ou autorisées par les obligations comptables, fiscales, commerciales ou contentieuses applicables ;
échanges avec le service client : pendant une durée raisonnable permettant le suivi du dossier et la gestion d’éventuelles réclamations ou litiges ;
données techniques et données liées aux cookies : pendant les durées prévues par notre Politique relative aux cookies et les règles applicables.

À l’issue de la période de conservation pertinente, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques identifiés afin de réduire notamment les risques :

d’accès non autorisé ;
de divulgation ;
d’altération ;
de perte ;
de destruction ;
d’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité, dans la mesure du possible, aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne prétendons pas offrir un niveau de risque nul. Nous faisons néanmoins évoluer nos mesures de sécurité afin de maintenir une protection adaptée.

11. Vos droits en matière de protection des données

En tant que personne concernée située en France ou dans l’Union européenne, vous pouvez disposer, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et accéder aux informations prévues par le RGPD.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des informations incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies, sous réserve notamment des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée dans les situations prévues par la réglementation.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque les conditions sont réunies, les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

L’exercice de certains droits peut être soumis aux conditions, restrictions ou exceptions prévues par le RGPD et le droit français.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande écrite par e-mail ou par courrier en précisant la nature de votre demande et les informations permettant d’identifier les données concernées.

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité et éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données.

Toute vérification d’identité est effectuée de manière proportionnée et limitée à ce qui est nécessaire au traitement sécurisé de votre demande.

13. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD ou à la réglementation française applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

La mention de la CNIL dans la présente Politique est fournie à titre d’information réglementaire et ne signifie pas que Navincora bénéficie d’une certification ou d’une approbation particulière de cette autorité.

14. Protection des données des mineurs

Nos services de vente de mobilier sont principalement destinés à des consommateurs adultes.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à nos services.

Si un traitement de données relatives à un mineur devait avoir lieu dans une situation soumise à une autorisation particulière, nous appliquerions les exigences légales correspondantes, notamment lorsqu’une intervention ou une autorisation du titulaire de l’autorité parentale est requise.

Si vous pensez que des données concernant un mineur nous ont été transmises de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

15. Communications commerciales

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour recevoir des communications commerciales, celles-ci ne vous sont adressées qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez retirer ce consentement ou vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.

Les communications strictement nécessaires à l’exécution de votre commande ou à la fourniture d’un service — par exemple une confirmation de commande, une information de livraison ou une réponse du service après-vente — ne constituent pas des communications commerciales promotionnelles.

16. Principes applicables à nos traitements

Nous appliquons notamment les principes suivants :

minimisation des données : ne collecter que les informations nécessaires ;
limitation des finalités : utiliser les données pour des objectifs déterminés et légitimes ;
limitation de la conservation : ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire ;
sécurité et maîtrise des accès : protéger les données contre les utilisations ou accès non autorisés.

Si nous souhaitons utiliser certaines données pour une nouvelle finalité incompatible avec celle initialement prévue, nous vous fournirons les informations requises et, lorsque la réglementation l’exige, nous recueillerons votre consentement avant de procéder au nouveau traitement.

17. Modification de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de tenir compte :

des évolutions législatives ou réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
de l’évolution de notre site ou de nos services ;
de modifications apportées à nos pratiques de traitement des données.

La version mise à jour est publiée sur notre site avec une nouvelle date de révision.

Lorsque la réglementation impose de vous informer spécifiquement d’une modification ou de recueillir à nouveau votre consentement, nous prendrons les mesures nécessaires.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

18. Conformité et protection de vos droits

La présente Politique est destinée à expliquer de manière transparente comment nous appliquons les exigences du RGPD, de la loi Informatique et Libertés et des règles françaises applicables en matière de protection des données.

Aucune disposition de cette Politique ne doit être interprétée comme réduisant les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit français ou européen.

En cas de contradiction entre la présente Politique et une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.

19. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique, le traitement de vos données personnelles, l’exercice de vos droits au titre du RGPD ou la gestion des cookies, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :