Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Navincora (navincora.com) collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs situés en France.

Nos traitements de données sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’à la loi française Informatique et Libertés. Nous veillons notamment au respect des principes de licéité, de transparence, de limitation des finalités et de minimisation des données, afin de garantir les droits des personnes concernées.

1. Champ d’application

La présente Politique s’applique aux utilisateurs situés en France qui visitent notre site, créent un compte, consultent ou achètent nos meubles de chambre, de salon ou de jardin, passent une commande, contactent notre service client ou sollicitent notre service après-vente.

Elle couvre les traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous nous efforçons de collecter uniquement les données adéquates, pertinentes et nécessaires au fonctionnement de nos services, à l’exécution des commandes et à la gestion de notre service après-vente.

2.1 Données d’identification et de contact

Pour traiter votre commande, organiser sa livraison et communiquer avec vous, nous pouvons collecter notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone.

2.2 Données relatives aux commandes et au service après-vente

Pour traiter et suivre vos commandes ainsi que vos demandes de retour ou de remboursement, nous pouvons traiter notamment :

• le numéro de commande ;
• les produits commandés ;
• le montant de la transaction ;
• le statut de la commande ;
• l’historique des demandes adressées au service après-vente ;
• les réclamations et informations communiquées dans le cadre du traitement d’un problème.

2.3 Données relatives aux transactions et aux paiements

Certaines données sont utilisées afin de vérifier les transactions et de traiter les éventuels remboursements.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Navincora ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire, mots de passe de paiement ou autres données bancaires sensibles utilisées pour autoriser votre paiement.

Le traitement de ces informations par les prestataires de paiement est également soumis à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

2.4 Données relatives au compte et aux échanges avec notre service client

Si vous créez un compte sur notre site, nous pouvons conserver les informations nécessaires à la gestion de ce compte.

Lorsque vous contactez notre service client ou nous transmettez volontairement des justificatifs dans le cadre d’une demande après-vente, notamment des photographies ou des documents, nous pouvons conserver ces échanges et pièces justificatives afin d’examiner et de traiter votre demande.

2.5 Données techniques et de navigation

Afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ainsi que d’améliorer l’expérience utilisateur, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• le type d’appareil utilisé ;
• le type et la version du navigateur ;
• le système d’exploitation ;
• l’adresse IP ;
• les pages consultées ;
• les dates et heures de connexion ou de consultation ;
• les journaux techniques et de sécurité du site.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires conformément aux règles applicables en France, notamment aux exigences relatives aux traceurs définies par la CNIL.

Nous distinguons les cookies strictement nécessaires des cookies non essentiels. Les cookies qui nécessitent votre consentement ne sont déposés ou lus qu’après obtention de celui-ci. La simple poursuite de la navigation sur notre site ne vaut pas consentement.

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Ils peuvent notamment permettre :

• de mémoriser le contenu de votre panier ;
• de maintenir votre session ;
• d’assurer le bon déroulement du processus de commande ;
• de sécuriser le site et les transactions.

3.2 Cookies non essentiels

Sous réserve de leur utilisation effective sur notre site, ces cookies peuvent notamment servir à mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, améliorer nos services ou personnaliser certains contenus.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ils ne sont pas activés avant que vous ayez exprimé votre choix.

Vous pouvez, à tout moment, accepter ou refuser les cookies concernés, modifier vos préférences ou retirer votre consentement au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site et, lorsque cela est pertinent, des paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site, telles que la consultation des produits, la passation d’une commande ou l’accès au service après-vente.

4. Finalités et bases juridiques des traitements

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée au regard du RGPD.

Nous pouvons notamment traiter vos données aux fins suivantes :

• Exécution de votre commande — exécution d’un contrat : traitement et confirmation de la commande, organisation de la livraison, suivi de la commande et gestion des retours ou remboursements.
• Service client et service après-vente — exécution du contrat et/ou intérêt légitime, selon le cas : réponse aux demandes, traitement des réclamations et résolution des problèmes liés aux produits, aux commandes ou à leur livraison.
• Sécurité du site — intérêt légitime : prévention de la fraude, détection des incidents techniques et protection du site, des utilisateurs et des transactions.
• Respect de nos obligations légales — obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables, commerciales et des règles relatives à la protection des consommateurs.
• Analyse et amélioration du site — consentement ou, lorsque la réglementation le permet, intérêt légitime : analyse de l’utilisation de nos services et amélioration des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur.
• Communications commerciales — consentement ou autre base juridique autorisée par la réglementation applicable : envoi de communications commerciales lorsque les conditions légales permettant cet envoi sont réunies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Destinataires et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines données strictement nécessaires à des prestataires ou destinataires intervenant dans la fourniture de nos services, notamment :

• les transporteurs et prestataires logistiques, pour préparer, acheminer et livrer vos commandes ;
• les prestataires de paiement, pour traiter les paiements, vérifier les transactions et effectuer les remboursements ;
• Shopify et certains prestataires techniques, pour l’hébergement, le fonctionnement, la maintenance et la sécurité de notre boutique en ligne ;
• les autorités administratives, réglementaires ou judiciaires compétentes, lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous veillons, lorsque cela est requis, à ce qu’ils soient soumis à des obligations appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

6. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Dans le cadre de l’exploitation du site, certains de nos prestataires techniques ou certaines infrastructures de traitement ou de stockage peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Lorsque vos données personnelles font l’objet d’un transfert international, nous veillons à ce que celui-ci repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD et, lorsque cela est nécessaire, soit assorti de garanties appropriées.

Selon la situation, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur tout autre mécanisme de transfert autorisé par la réglementation applicable.

Des mesures complémentaires de protection peuvent également être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation qui nous sont applicables.

De manière générale :

• données relatives aux commandes et au service après-vente : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, à la gestion de la relation client et au traitement des éventuelles demandes après-vente, puis, si nécessaire, pendant les délais légaux applicables ;
• données soumises à une obligation légale de conservation : pendant les durées prévues notamment par les réglementations fiscales, comptables, commerciales ou relatives à la protection des consommateurs ;
• données techniques et de navigation : pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité ;
• données devenues inutiles : elles sont supprimées ou, lorsque cela est approprié, anonymisées.

Nous appliquons ainsi le principe selon lequel les données ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre, notamment, la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous faisons donc évoluer régulièrement nos mesures de protection afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques.

9. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez disposer, selon votre situation et la nature du traitement concerné, des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, accéder à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.
• Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
• Droit d’introduire une réclamation : si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

L’exercice de certains de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

10. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou nous poser une question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : hello@navincora.com
Adresse : 1111 S US 421, Zionsville, IN 46077, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Afin de protéger vos données contre tout accès frauduleux, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cette vérification est nécessaire et proportionnée.

11. Données obligatoires et facultatives

Certaines informations sont indispensables pour traiter votre commande, organiser sa livraison ou répondre à une demande de service après-vente.

Lorsque ces données sont nécessaires à la fourniture du service demandé, leur absence peut nous empêcher de traiter la commande ou la demande concernée.

Les autres informations sont facultatives. Nous appliquons le principe de minimisation des données et nous ne cherchons pas à collecter des informations sans rapport avec les services proposés.

12. Protection des mineurs

Notre site est destiné à la vente de mobilier et n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs lorsque cela n’est pas nécessaire à nos services.

Si vous pensez que des données concernant un mineur nous ont été transmises ou sont conservées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

13. Modification de la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version mise à jour sera publiée sur notre site avec sa nouvelle date de mise à jour.

Lorsque les modifications apportées nécessitent, en vertu de la réglementation applicable, une information spécifique des utilisateurs ou l’obtention d’un nouveau consentement, nous prendrons les mesures nécessaires à cet effet.

Protection de vos droits : aucune disposition de la présente Politique n’a pour objet de limiter ou de réduire les droits dont vous bénéficiez en vertu du RGPD, de la loi Informatique et Libertés ou de toute autre disposition impérative applicable en France ou dans l’Union européenne. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives applicables prévalent.